Sale!

Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện

(12 customer reviews)

Original price was: 245.000 ₫.Current price is: 185.000 ₫.

SKU: 4867386759422 Category:

Description

Cuốn sách “CHÂN DUNG THẬT – Thấu hiểu khách hàng chỉ bằng những cuộc trò chuyện” chia sẻ một phương pháp nghiên cứu chân dung khách hàng không tốn nhiều chi phí, không cần khảo sát trên quy mô lớn nhưng lại đem đến những hiểu biết sâu sắc và chính xác hơn về quyết định mua hàng. Phương pháp này đặc biệt phù hợp cho marketer trong ngành hàng B2C có giá trị cao (giáo dục, y tế, tour du lịch, bất động sản, ô tô, chứng khoán,) và các ngành hàng B2B.

“Nếu bạn là một marketer luôn phải ngồi bàn giấy để cho ra những giả thuyết về chân dung khách hàng, hay thường cảm thấy nghi ngờ những hiểu biết về khách hàng của mình, cuốn sách CH N DUNG THẬT sẽ giúp bạn lắng nghe và tìm ra điều khách hàng thực sự mong muốn.

Dựa trên quan điểm chân dung phải được phát triển từ những câu chuyện gần gũi và thực tế với cuộc sống của khách hàng, cuốn sách hướng dẫn người đọc thực hiện các cuộc phỏng vấn cá nhân một cách tự nhiên, nhằm khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện của họ từ đó có thể thu được những insight đáng ngạc nhiên về quá trình ra quyết định mua: kỳ vọng và mối quan tâm, thái độ và động lực, hệ tư tưởng, quá trình so sánh sản phẩm của bạn và đối thủ cạnh tranh, những người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng,

Đặc biệt, chỉ thông qua 8 – 10 cuộc trò chuyện, phương pháp này đã có thể làm sáng tỏ bức chân dung đầy đủ về người mua hàng. Vì thế, việc nghiên cứu chân dung khách hàng không còn tốn nhiều thời gian, nhân sự và chi phí – phù hợp cho cả những doanh nghiệp có nguồn lực giới hạn.

Cuốn sách “CH N DUNG THẬT – Thấu hiểu khách hàng chỉ bằng những cuộc trò chuyện” sẽ hé lộ về phương pháp này trong 3 phần:

PHẦN 1: Thấu hiểu nghệ thuật chân dung khách hàng

Khám phá 5 vòng insight của người mua khi cân nhắc các sản phẩm có giá trị cao. Tìm hiểu cách các câu chuyện tiết lộ về tâm lý và hành vi khách hàng.

PHẦN 2: Phỏng vấn khai thác insight mua hàng

Các bước thực hiện phỏng vấn: lên kế hoạch, lựa chọn đối tượng phỏng vấn, những điều nên hỏi, cách dẫn dắt cuộc phỏng vấn và phân tích insight từ các câu trả lời.

PHẦN 3: Hoạch định chiến lược để thành công hơn trong kinh doanh

Sử dụng chân dung khách hàng để cải thiện hoạt động marketing và kinh doanh, tránh lãng phí insight vì những lỗi sai trong thực thi.

Bạn sẽ tiếp tục đặt giả thuyết về khách hàng của mình hay thực sự lắng nghe họ trong đời thực? Hãy để những chỉ dẫn trong “CH N DUNG THẬT – Thấu hiểu khách hàng chỉ bằng những cuộc trò chuyện” giúp bạn làm sáng tỏ insight giấu kín và động lực ra quyết định mua của khách hàng!”

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng)…..

Additional information

Công ty phát hành

Rio Book
Ngày xuất bản

2022-04-04 00:00:00
Kích thước

23 x 16.5cm
Dịch Giả

Trang Quách
Loại bìa

Bìa mềm
Số trang

328
Nhà xuất bản

Nhà Xuất Bản Dân Trí

12 reviews for Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện

  1. KhLinh Ngô –

    Cuốn này hợp nhất là mấy bạn làm sale, marketer, kinh doanh…(nhất là trong ngành hàng B2B hoặc các ngành hàng có mức độ cân nhắc cao, bán những thứ đắt đỏ) vì các bạn sẽ học được cách tư duy coi khách là một người bạn đặc biệt, hiểu sâu đến từng ngõ ngách vấn đề của họ chứ không chỉ đơn thuần là mấy thông tin thường thấy như: học vấn, tuổi tác, nhu cầu, trăn trở….
    Ngoài ra những người không trong ngành marketing cũng có thể đọc nếu muốn tăng vốn sống về nghệ thuật trò chuyện để thấu hiểu con người.
    ĐÁNG MUA

  2. Thanh Hằng –

    “TRỜI ƠI BẠN NÀO LÀM MARKETING PHẢI ĐỌC NHÉ !!! Cảm thấy không phí tiền mua và thời gian đọc luôn á
    Lâu lắm mới đọc được một cuốn sách về khai thác insight hay như thế này. Sách dày dặn mà đẹp, hiếm thấy bên nào làm sách ổn như bên Rio, sẽ ủng hộ dài”

  3. Hoàng Thu Thảo –

    Mình đọc quyển này bản tiếng anh rồi nè. Như mình thấy hầu hết các marketer hiện nay đang xây dựng “chân dung người mua” một cách rất hời hợt. “Chân dung” không chỉ là vài dòng lướt sơ qua, mà một “chân dung” được hiểu đúng cần hé lộ chi tiết về hành trình người mua, cách tiếp cận loại người mua này với thông tin phù hợp, kịp thời. Cuốn sách này cung cấp những mẹo rất hay để thực hiện các cuộc phỏng vấn bằng một phương pháp luận vững chắc.

  4. Nguyễn Như Trang –

    Tác giả đã hướng dẫn cụ thể cho người đọc cách dựa vào 5 vòng insight cực hay và tùy thuộc vào sản phẩm có mức độ cân nhắc cao hay thấp để người làm marketing xác định hướng đi chuẩn tìm ra inisight của khách hàng cho sản phẩm. Đọc xong cuốn này, ai cũng sẽ vỡ ra nhiều kiến thức bổ ích

  5. Nguyễn Văn Tùng –

    một cuốn sách nên tham khảo để phỏng vấn người dùng

  6. Thuy Pham –

    Sách Rio lúc nào cũng hấp dẫn cả về nội dung và hình thức. Sale là phải chốt đơn ngay!

  7. Nguyễn Quang Tôm –

    Sách đẹp. Giao nhanh. Sách của Rio thì không có gì chê về thiết kế rồi. Còn nội dung thì mình chưa đọc

  8. Luan Nguyen –

    Hay

  9. Luu Phu Cuong –

    Sách hay

  10. Lyly Ngô –

    Nội dung hơi khó hiểu

  11. Tân Nguyễn –

    Hay

  12. Lê Tiến Duy –

    Ok

Add a review


Related products